|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TOPICS
| 09.05月11日 | ||
| 資生堂 美容店向け接客支援システムを開発 | ||
|
資生堂は2009年4月から，店頭で美容部員が接客に利用するシステムを，デパートを中心とする約300店へ順次導入する。 新システムの名称は「カウンターサポートシステム（CSS）」。書類保管スペースの削減，接客スペースおよび接客時間の拡大などによって顧客満足度の向上を目指す。これまで別々の機器で実現していた肌測定，個人情報管理，売上管理の機能を1セットに統合した。 新システムでは，カウンセリングの履歴などを記録した顧客台帳，および商品カタログなどのカウンセリング補助ツールを電子化。カウンセリングを行う際，顧客と共通の画面を見ながらスムーズに対話できる機能を備える。システム開発と導入は，東芝ソリューションと資生堂情報ネットワークが協力して行っている |
||
All Copy Rights Reserved 2008 Respect-Force Corporation.