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TOPICS
| 10.03月03日 | ||
| エステ・コスメ企業として初導入！株式会社ミス・パリは、自社が運営する「ミスパリ オンラインショップ」にエンタープライズチャット『Live800』を採用する。ネット接客により顧客とのコミュニケーション充実を目指す。 | ||
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式会社ミス・パリ（代表取締役：下村 朱美）は、自社が運営する「ミスパリ オンラインショッピング」に、株式会社アイディーエス（代表取締役社長：中野 貴志）が販売しているエンタープライズチャット『Live800』を、エステ・コスメ企業として初めて導入し、本格運営を開始した。 ＜エンタープライズチャット『Live800』とは？＞ エンタープライズチャット『Live800』は、ECサイトなどのWebサイトにおいて、サイト訪問者と企業担当者とのリアルタイムコミュニケーションを実現するためのチャットシステムである。Live800はASP型で提供されるエンタープライズチャットサービスであり、初期費用は無料、月額費用は15,000円（１アカウント）、かつ導入作業も30分程度で完了する。サイト訪問者は、Webブラウザ上で企業担当者とチャットができ、特別なソフトウェアのダウンロードは必要ない。 また、企業担当者側からお客様に質問が無いか問いかけることでチャット開始を促す機能なども備え、ECサイトでの売上向上（コンバージョン率向上）やサイト離脱率の低下が期待できる。 エンタープライズチャット『Live800』のご紹介 http://www.ids.co.jp/product/live800/ ＜ミスパリ様 ショッピングサイトでの運用方法＞ 株式会社ミス・パリでは、エステグループのサロン（株式会社シェイプアップハウス）で使用する化粧品の開発・販売を行っており、その商品をミスパリ オンラインショッピング（http://www.miss-paris.ne.jp/shopping/）において販売している。化粧品の場合、お客様が購入前に相談・質問したい事項があるのが一般的であるが、Web上での販売ではメール等でのお問い合わせ対応にとどまっていた。そこで、エンタープライズチャットを利用することでネット上でのきめ細やかな接客を実現し、お客様満足度の向上を目指す。 ＜会社概要＞ 会社名：株式会社アイディーエス 設立 ：1996年12月15日 所在地：〒108-0073 東京都港区三田3-9-9 森伝ビル8階 資本金：5,500万円 代表者：代表取締役 中野 貴志 http://www.ids.co.jp |
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